이용약관

시행일 2026년 11월 11일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)모아이네트웍스(이하 “회사”)가 운영하는 moainetworks.com 및 회사가 MOAI 계정으로 제공하는 연계 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

  1. “이용자”: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원
  2. “회원”: MOAI 계정을 만들어 로그인하는 이용자
  3. “크리에이터”: 회사와 계약해 활동하는 버추얼 크리에이터
  4. “후원”: 이용자가 크리에이터를 응원하기 위해 하는 결제(펀딩·모금함 포함)
  5. “공개 닉네임”: 회원이 다른 이용자에게 보여지도록 정한 이름

제3조 (약관의 게시와 변경)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 시행일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 내용과 사유를 공지합니다.
  3. 회원이 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

  1. 회원가입은 이메일 인증을 거쳐 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하면 완료됩니다.
  2. 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없습니다.
  3. 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보로 가입한 경우 회사는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
  4. 회원가입 없이도 후원·상품 결제는 할 수 있습니다. 다만 후원 내역 확인, 칭호, 연계 서비스 등 회원 기능은 이용할 수 없습니다.

제5조 (계정 관리)

  1. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 직접 관리하며, 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
  2. 계정이 도용된 것을 알게 되면 즉시 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.

제6조 (공개 닉네임)

  1. 회원은 공개 닉네임을 정할 수 있으며, 처음 정한 뒤 한 번은 바로 고칠 수 있고 그 뒤로는 30일에 한 번 바꿀 수 있습니다.
  2. 크리에이터·운영진을 사칭하거나, 욕설·혐오·음란한 표현, 다른 사람의 권리를 침해하는 닉네임은 쓸 수 없으며 회사가 변경을 요청하거나 제한할 수 있습니다.

제7조 (서비스 내용)

  1. 크리에이터 소개, 후원·상품 결제, 방송 후원 알림
  2. 회원 기능: 후원 내역, 크리에이터별 칭호, 공개 방(시청자 페이지)
  3. MOAI 계정으로 이용하는 연계 서비스 — 각 서비스에 별도 안내가 있으면 그 안내도 함께 적용됩니다.

제8조 (칭호와 공개 정보)

  1. 칭호는 회원이 로그인한 상태로 한 결제(취소된 결제 제외)를 크리에이터별로 합산해 회사가 정한 기준에 따라 부여됩니다. 기준은 바뀔 수 있습니다.
  2. 공개 방에는 공개 닉네임, 가입일, 칭호만 표시되며 후원 금액은 표시되지 않습니다.
  3. 로그인하지 않고 한 결제는 칭호에 반영되지 않습니다. 이전 결제의 반영은 회사가 개별 확인을 거쳐 처리할 수 있습니다.
  4. 칭호는 재산적 가치가 없으며 다른 사람에게 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.

제9조 (결제, 청약철회, 환불)

  1. 결제는 회사가 정한 결제대행사를 통해 이루어집니다.
  2. 환불은 결제 화면에 상품별로 안내한 환불 정책이 우선 적용되며, 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.
  3. 후원은 자발적 응원의 성격이므로 결제 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다.
  4. 디지털 콘텐츠는 제공(다운로드·열람·이용)이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 전에 안내합니다.
  5. 결제 오류나 상품 미제공 등 회사의 책임이 있는 경우 회사는 확인 후 환불합니다.
  6. 환불·문의: ceo@moainetworks.com

제10조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 다른 사람의 정보·결제수단 도용, 부정 결제
  2. 크리에이터·운영진 사칭
  3. 크리에이터 및 회사의 콘텐츠(이미지·음성·영상 등)를 허락 없이 복제·배포·판매하는 행위
  4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 보안을 우회하는 행위
  5. 다른 이용자나 크리에이터를 괴롭히거나 명예를 훼손하는 행위
  6. 그 밖에 법령이나 공공질서에 어긋나는 행위

제11조 (이용 제한)

회사는 이용자가 제10조를 위반하면 경고, 일시 정지, 회원 자격 해지 등으로 이용을 제한할 수 있습니다. 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 정당한 이의라고 판단하면 즉시 제한을 풉니다.

제12조 (회원 탈퇴)

회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 탈퇴하면 칭호·공개 방 등 회원 정보는 삭제되고, 법령상 보관해야 하는 결제 기록은 개인정보처리방침에 따라 보관 후 파기합니다.

제13조 (서비스 변경·중단)

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스를 바꾸거나 중단할 수 있으며, 미리 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제14조 (책임)

  1. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 생긴 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제15조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 11일부터 시행합니다.