개인정보처리방침
시행일 2026년 11월 11일
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1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| MOAI 계정 회원가입 | 이메일, 비밀번호, 닉네임 | 회원 식별·로그인, 비밀번호 찾기, 고지 사항 전달 |
| 공개 프로필(선택) | 공개 닉네임 | 시청자 방·칭호 표시 (후원 금액은 공개하지 않음) |
| 후원·상품 결제 | 주문자 이름 또는 닉네임, SOOP 닉네임, 응원 메시지, (상품에 따라) 이메일·연락처 | 결제·주문 확인, 디지털 상품 전달, 문의 응대, 방송 후원 알림(닉네임·메시지) |
| 실물 상품 결제 | 수령인 이름, 연락처, 배송 주소 | 상품 배송 |
| 결제 처리 | 결제수단 정보 | 결제 승인 — 카드번호 등은 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않음 |
| 자동 생성 | 주문·결제 기록, 서비스 이용 기록 | 거래 기록 보관, 부정 이용 방지 |
회원가입 없이도 후원·상품 결제를 할 수 있습니다. 주민등록번호는 받지 않습니다.
2. 보유 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기
- 계약·청약철회 기록, 대금결제·재화 공급 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (같은 법)
- 서비스 접속 기록: 3개월 (「통신비밀보호법」)
3. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리 |
| Amazon Web Services, Inc. | 회원 인증, 주문 정보 저장, 서비스 운영 (서울 리전) |
| Google LLC | 주문 관리 문서, 디지털 상품 메일 발송 |
| Pusher Ltd. | 방송 후원 알림 전송 |
4. 국외 이전
| 이전받는 자 (국가) | 항목 | 목적·보유 기간 |
|---|---|---|
| Google LLC (미국) | 주문 정보(이름, 연락처, 주소, 메시지 등) | 주문 관리·디지털 상품 발송 / 2항의 보유 기간까지 |
| Pusher Ltd. (영국·EU) | 후원 닉네임, 메시지, 금액 | 방송 화면 알림 / 전송 즉시 처리, 별도 보관 없음 |
결제 시점에 정보통신망으로 전송됩니다. 국외 이전을 원하지 않으면 해당 결제(주문·후원 알림)를 이용하지 않을 수 있으며, 이 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의나 법령의 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. MOAI 계정으로 로그인하는 회사의 연계 서비스(예: MOAI GaCha)에는 회원 식별값과 닉네임만 전달되며 이메일은 전달되지 않습니다.
6. 파기
보유 기간이 끝나거나 목적을 달성한 정보는 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 내 계정 화면 또는 아래 연락처로 요청하면 지체 없이 처리합니다. 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 인증 서비스(AWS Cognito)가 암호화해 보관하며 회사도 원문을 알 수 없음
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 최소화, 관리자 접근 기록 보관
- 공개 화면에는 닉네임만 표시하고 실명·연락처·후원 금액은 표시하지 않음 (방송 후원 알림 제외)
9. 자동 수집 장치
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10. 개인정보 보호책임자
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11. 시행일
이 방침은 2026년 11월 11일부터 적용됩니다.